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营销人员必须懂的:从4P、4C、4R到4I的营销理论!

来源:原创 2020-06-25 04:55 标签:
营销理论,是一种营销哲学,更是对企业在商业实践中更好地把握营销的的思想方法! 4P理论: 从20世纪60年代美国营销学学者密西根大学教授杰罗姆·麦肯锡提出了著名的4P营销策略:

  营销理论,是一种营销哲学,更是对企业在商业实践中更好地把握营销的的思想方法!

  4P理论:

  从20世纪60年代美国营销学学者密西根大学教授杰罗姆·麦肯锡提出了著名的4P营销策略:

  产品product(产品的实体、服务、品牌、包装);

  价格price(基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等);

  渠道place(分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制等);

  促销promotion(利用信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销等)。

  但4P理论没能把消费者的行为和态度变化作为思考市场营销战略的重点,不能完全适应市场的变化,使得这一理论只能是一种静态的营销理论。

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  4C理论:

  1990年,美国学者劳特朋从消费都角度出发,提出了与传统营销的4P理论相对应的4C理论:

  消费者的需求与欲望(consumer need and wants);

  消费者愿意付出的成本(cost);

  消费者购买商品时的便利性(conveniece);

  与消费者互动沟通(communication)。

  4C理论的提出引起了营销传播界的极大反响,也成为后来整合营销传播的核心。但4C理论没有体现既赢得客户又长期拥有客户的营销思想!

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  4R理论:

  21世纪初,美国营销学者艾略特·艾登伯格,提出4R营销理论。4R理论是以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚,它阐述了四个全新的营销组合要素:

  关系(Relationship)—通过沟通互动与顾客建立长期而稳固的关系,把交易转变成一种责任;

  节省(retrenchment)—提高对市场的反应速度,及时做出反应来满足顾客的需求;

  关联(Relativity)—企业与顾客建立互助、互求、互需的关系,以此提高顾客的忠诚度;

  回报(Retribution)—企业在营销中不单要为客户提供价值,并需追求给企业带来短期或长期的收入。

  4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场。但4R的关系营销仍是粗放型的。

  营销人员必须懂的:从4P、4C、4R到4I的营销理论!

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